Foglalási és Lemondási Feltételek – Dívák Stúdió
Hatályos: 2026. augusztus 22.
A jelen feltételek a Dívák Stúdióban online vagy más módon lefoglalt fotózási időpontok módosítására, lemondására, az Ügyfél távolmaradására, valamint az esetleges visszatérítésekre vonatkoznak.
Szolgáltató: Dívák
Székhely: Budapest
Kapcsolat: hello@divakvilag.hu
1. A foglalás véglegesítése
A foglalás akkor válik véglegessé, amikor az Ügyfél a foglalási folyamatot befejezte és a Dívák a foglalást elektronikus úton visszaigazolta.
Az online előrefizetés hiánya önmagában nem jelenti azt, hogy a visszaigazolt foglalás nem kötelező.
2. Időpont módosítása
Az Ügyfél a lefoglalt időpont módosítását a visszaigazoló e-mailben biztosított lehetőségen keresztül vagy a hello@divakvilag.hu címen kezdeményezheti.
A fotózás kezdete előtt legalább 72 órával
Az időpont egy alkalommal díjmentesen módosítható, az elérhető időpontok függvényében.
24–72 órával a fotózás előtt
Az Ügyfél egy alkalommal kérheti a foglalás másik időpontra történő áthelyezését.
Az új időpontot a Dívák rendelkezésre álló kapacitása alapján lehet kiválasztani.
24 órán belül
Az időpont módosítása csak különösen indokolt esetben és a Dívák visszaigazolásával lehetséges.
3. Lemondás legalább 72 órával korábban
Ha az Ügyfél a fotózás kezdete előtt legalább 72 órával lemondja a foglalást, szerződéses lemondási díjat nem számítunk fel.
Ha az Ügyfél a szolgáltatás díját előre online megfizette, a lemondással érintett összeg visszatérítésre kerül, kivéve a már ténylegesen teljesített, az Ügyfél által külön megrendelt szolgáltatás ellenértékét, ha annak megtartására jogszabály alapján jogosultak vagyunk.
A visszatérítés főszabály szerint az eredeti fizetési módra történik.
4. Lemondás 24–72 órával korábban
Ha az Ügyfél a fotózás kezdete előtt 24–72 órával mondja le a foglalását:
- a foglalás egy alkalommal díjmentesen áthelyezhető egy új időpontra; vagy
- végleges lemondás esetén a foglalás teljes díjának 50%-a lemondási díjként fizetendő.
Előre megfizetett foglalás esetén a fennmaradó összeg visszatérítésre kerül.
Helyszíni fizetésre választott foglalás esetén a lemondási díjat a Dívák jogosult az Ügyfél részére kiszámlázni.
E rendelkezés nem alkalmazható olyan mértékben, amely a fogyasztót jogszabály alapján megillető elállási vagy felmondási jogot korlátozná.
5. Lemondás 24 órán belül
Ha az Ügyfél a fotózás kezdete előtt kevesebb mint 24 órával mondja le a foglalást, a lefoglalt kapacitás rövid időn belüli újraértékesítésének jelentős nehézségére tekintettel a foglalás teljes díja lemondási díjként fizetendő.
Előre megfizetett foglalás esetén az összeg ennek megfelelően visszatartható.
Helyszíni fizetésre választott foglalás esetén a Dívák jogosult a lemondási díjat az Ügyfél részére kiszámlázni.
A rendelkezés kizárólag a szerződéses lemondásra vonatkozik, és nem írhatja felül a fogyasztót jogszabály alapján megillető kötelező jogokat.
6. Meg nem jelenés
Ha az Ügyfél:
- nem jelenik meg a lefoglalt időpontban;
- előzetesen nem mondja le a foglalást; és
- ésszerű időn belül nem jelzi a késését,
a foglalás meg nem jelenésnek („no-show”) minősülhet.
Meg nem jelenés esetén a lefoglalt szolgáltatás teljes díja fizetendő.
7. Késés
Kérjük az Ügyfelet, hogy időben érkezzen.
Az Ügyfél késése nem hosszabbítja meg automatikusan a fotózás lefoglalt időtartamát.
Ha a fotózás a késés ellenére szakmailag teljesíthető, a szolgáltatás a fennmaradó időben történik meg.
Ha az Ügyfél több mint 30 percet késik, és emiatt a fotózás már nem teljesíthető megfelelően vagy az azt követő foglalást veszélyeztetné, a Dívák jogosult az adott alkalmat meg nem jelenésként kezelni.
8. Kiegészítő szolgáltatások
Amennyiben az Ügyfél külön kiegészítő szolgáltatást rendel, például külső sminkes, fodrász, stylist vagy más közreműködő szolgáltatását, és annak kapcsán a Díváknál az Ügyfél lemondását megelőzően ténylegesen vissza nem téríthető költség keletkezett, a Dívák jogosult e tényleges költséget a vonatkozó jogszabályok keretei között felszámítani.
9. Rendkívüli élethelyzet
Igazolt vagy méltánylást érdemlő rendkívüli helyzetben – például váratlan súlyos esemény esetén – az Ügyfél kérheti a Díváktól a lemondási díj egyedi felülvizsgálatát vagy az időpont áthelyezését.
Ennek elbírálása az adott körülmények figyelembevételével történik, a fogyasztót jogszabály alapján megillető jogok sérelme nélkül.
10. A Dívák általi lemondás
Ha a Dívák a lefoglalt fotózást saját oldalán felmerülő ok miatt nem tudja megtartani, az Ügyfél választása szerint:
- díjmentesen új időpontot választhat; vagy
- kérheti a lemondott, ki nem teljesített szolgáltatásra megfizetett összeg teljes visszatérítését.
A Dívák az Ügyfelet a lehető leghamarabb értesíti.
11. Technikai vagy vis maior esemény
Ha a fotózás valamelyik fél ellenőrzési körén kívül eső, előre nem látható és elháríthatatlan okból nem tartható meg, a felek elsősorban új időpontot egyeztetnek.
Amennyiben új időpontban nem tudnak megállapodni, az Ügyfél által előre megfizetett, de nem teljesített szolgáltatás díja visszatérítésre kerül, ha annak megtartására más jogcím nem áll fenn.
12. A fogyasztó 14 napos törvényes joga
A jelen szerződéses lemondási szabályok nem érintik és nem korlátozzák a fogyasztót jogszabály alapján megillető elállási vagy felmondási jogot.
Amennyiben a foglalási szerződés távollévők között jön létre, a fogyasztót főszabály szerint a szerződés megkötésétől számított 14 napos indokolás nélküli elállási, illetve szolgáltatás esetében felmondási jog illeti meg.
A fogyasztó nyilatkozatát egyértelmű nyilatkozattal megküldheti a következő címre:
A nyilatkozatban célszerű feltüntetni:
- az Ügyfél nevét;
- a foglalás azonosításához szükséges adatot;
- a lefoglalt időpontot;
- az egyértelmű nyilatkozatot arról, hogy a fogyasztó eláll a szerződéstől vagy felmondja azt.
13. Teljesítés megkezdése a 14 nap lejárta előtt
Ha a lefoglalt időpont, előkészítés vagy más szerződéses szolgáltatás teljesítése a 14 napos törvényes határidőn belül kezdődne meg, a Dívák a fogyasztó kifejezett kérését kéri arra, hogy a szolgáltatás teljesítését a 14 napos időszak lejárta előtt megkezdhesse.
Ha a fogyasztó ezt követően a teljesítés befejezése előtt él felmondási jogával, köteles lehet a felmondásig arányosan teljesített szolgáltatás ellenértékének megfizetésére.
Ha a szolgáltatás a fogyasztó kifejezett előzetes kérésével teljes egészében teljesítésre kerül, és a fogyasztó előzetesen tudomásul vette ennek jogkövetkezményét, a szolgáltatás teljes teljesítését követően a törvényes felmondási jog megszűnhet.
14. Visszatérítés
Ha az Ügyfél jogszerűen visszatérítésre jogosult, a Dívák a visszatérítést a vonatkozó jogszabály szerinti határidőn belül teljesíti.
Online bankkártyás fizetés esetén a visszatérítés főszabály szerint az eredeti fizetési módra történik.
A banki vagy fizetési szolgáltatói feldolgozás tényleges jóváírási ideje a fizetési szolgáltató és az Ügyfél bankjának működésétől is függhet.
15. Lemondás módja
A foglalás lemondása vagy módosítása:
- a foglalást visszaigazoló e-mailben rendelkezésre bocsátott biztonságos hivatkozással; vagy
- a hello@divakvilag.hu címre küldött egyértelmű nyilatkozattal
kezdeményezhető.
A Dívák elektronikus visszaigazolást küld a lemondás vagy módosítás feldolgozásáról.
16. Elsőbbségi szabály
Ha a jelen Foglalási és Lemondási Feltételek bármely rendelkezése ellentétes valamely kötelezően alkalmazandó fogyasztóvédelmi jogszabállyal, a kötelező jogszabály rendelkezése alkalmazandó.
17. Kapcsolat
Foglalás, módosítás, lemondás vagy visszatérítés:
Dívák – Budapest
Hatálybalépés: 2026. augusztus 22.